Téléassistance à Toulouse : le service du Département, Téléassistance 31

Téléassistance 31 : un service public depuis 1987

Le Département de la Haute-Garonne propose la téléassistance depuis 1987. En mars 2023, il a renouvelé le service pour quatre ans, avec près de 9 millions d'euros de budget ; il comptait alors 31 295 bénéficiaires. Le marché court donc jusque vers 2027.

Une fois la demande validée, c'est le prestataire retenu par le Département qui contacte la personne pour fixer le rendez-vous d'installation. En 2020, le Département citait des options comme le détecteur de fumée, le chemin lumineux, le capteur de présence et une version mobile avec SOS géolocalisé : demandez lesquelles sont proposées aujourd'hui.

Qui peut en bénéficier

Il suffit de remplir une de ces conditions :

• avoir plus de 70 ans ;
• être bénéficiaire de l'APA ou de la PCH ;
• percevoir l'AAH avec un taux d'incapacité d'au moins 80 % ;
• être dans une situation de particulière fragilité (soins palliatifs, fin de vie).

Gratuit ou 12,68 € : attention aux articles anciens

En 2023, la presse locale parlait d'une téléassistance « gratuite ». Ce n'est plus exact pour tout le monde : la page officielle du Département indique aujourd'hui 12,68 € TTC par mois pour les personnes de 70 ans et plus, la gratuité étant réservée aux bénéficiaires de l'APA, de la PCH et de l'AAH (80 %). Avec le crédit d'impôt de 50 %, le coût réel tombe à 6,34 € par mois.

Entre 60 et 70 ans, sans APA, le service départemental n'est pas accessible : il faut passer par un opérateur privé.