Un devis sur deux lignes. “Remplacement baignoire — douche sécurisée : 3 800 €.” La TVA sur la deuxième ligne. C’est tout.
J’en reçois régulièrement des photos, envoyées par des familles qui me demandent si c’est raisonnable. Ma réponse est toujours la même : il est impossible de savoir ce que cet artisan a prévu de faire exactement. Quel receveur ? De quelle hauteur ? Avec quelles barres ? Quelle étanchéité des parois ? Quel traitement sous le receveur ? Avec ou sans siège ? Qui nettoie après ?
Un devis flou n’est pas nécessairement une arnaque. C’est souvent simplement un manque de rigueur. Mais un devis flou signé devient un contrat flou — et c’est là que les problèmes commencent.
Voici les 15 points que je vérifie sur chaque devis qu’on me soumet.
Avant d’ouvrir le devis : les certifications à vérifier
La certification RGE et l’assurance décennale ne figurent pas dans le corps du devis. Elles se vérifient avant, de façon indépendante.
La certification RGE se contrôle sur le site france-renov.gouv.fr, dans l’annuaire des professionnels RGE. Saisissez le numéro SIRET de l’artisan. Si la certification n’apparaît pas, vous ne pouvez pas accéder à MaPrimeAdapt’. Un artisan qui se prétend RGE sans figurer dans cet annuaire ment.
L’assurance décennale doit être fournie sur demande, sous forme d’une attestation en cours de validité avec le numéro de police. Exigez-la avant de signer — pas après.
La checklist complète
Certifications et assurances
- L’artisan est certifié RGE, vérifié sur france-renov.gouv.fr avec son numéro SIRET
- Une attestation d’assurance décennale en cours de validité est fournie, avec le numéro de police
- L’assurance responsabilité civile professionnelle est mentionnée
Le receveur de douche
- La marque et la référence exacte du receveur sont indiquées — pas seulement “receveur extra-plat”
- La hauteur du rebord du receveur est précisée et inférieure ou égale à 5 cm
- La bonde de vidage est détaillée : centrale ou linéaire, diamètre en millimètres, marque
La hauteur du receveur est un point sur lequel je ne transige pas. Un receveur à 8 cm reste un obstacle. Entre 3 et 5 cm, le franchissement devient quasi nul pour une personne avec une mobilité réduite. Si le devis ne précise pas cette hauteur, demandez-la explicitement avant de signer.
Les revêtements muraux
- La nature du revêtement mural est précisée : carrelage (avec format et surface en m²) ou panneaux muraux (marque, épaisseur en mm)
- La surface couverte en m² est indiquée pour chaque paroi
- Le traitement d’étanchéité est mentionné : sous-couche d’étanchéité, bande d’étanchéité aux angles, produit utilisé
L’étanchéité sous les revêtements est la partie invisible du travail — celle dont on ne voit les conséquences qu’un an ou deux plus tard. Un revêtement posé sans sous-couche ni bande d’angle peut sembler parfait pendant 12 mois, puis laisser pénétrer l’eau derrière le carrelage à chaque douche.
Les équipements de sécurité
- Les barres d’appui sont listées avec leur nombre, leur position (entrée / latérale siège / fond), leur longueur, leur matériau et leur charge nominale
- Le siège de douche est décrit si inclus : type (mural escamotable ou tabouret), hauteur d’assise, charge nominale
- La classification antidérapante du receveur ou du sol est précisée (classement R9 minimum selon la norme DIN 51 097)
Les conditions d’exécution
- La durée d’intervention est précisée en nombre de jours
- Le délai de séchage avant mise en eau est indiqué (24 à 48 heures minimum pour les colles et joints)
- Les conditions de paiement n’exigent pas plus de 30% d’acompte à la signature
- L’enlèvement des matériaux démontés et le nettoyage après chantier sont mentionnés
Les 4 signaux d’alarme qui doivent vous faire partir
Il y a une différence entre un devis incomplet et un devis problématique. Ces quatre signaux indiquent un risque sérieux.
Devis sur une ou deux lignes sans détail. Un chantier de douche sécurisée comprend au minimum : démolition de l’existant, reprise d’étanchéité, pose du receveur, revêtements muraux, robinetterie, équipements de sécurité, nettoyage. Un devis qui ne détaille pas ces postes séparément ne vous permet pas de savoir ce que vous achetez — ni quoi réclamer en cas de problème.
Acompte supérieur à 50%. Pour un chantier d’une journée ou deux avec des matériaux standard, un acompte de 50% ou plus n’est pas justifié. Un artisan qui presse à la signature en invoquant “un créneau qui se libère la semaine prochaine” pratique une technique commerciale que j’associe systématiquement à des difficultés de suivi.
Artisan absent de l’annuaire RGE. Si l’artisan ne figure pas sur france-renov.gouv.fr, vous perdez MaPrimeAdapt’. Sur un projet à 5 000 € HT pour un ménage très modeste, c’est 3 500 € d’aide perdue. L’économie apparente sur le prix du devis ne compense jamais cette perte.
Absence d’assurance décennale mentionnée ou fournie. Un artisan sans assurance décennale travaille hors légalité. En cas de malfaçon — fuite sous le receveur, décollement d’une barre, effondrement d’un siège — vous n’avez aucun recours si l’entreprise a fermé ou si l’artisan est injoignable.
Comment comparer deux devis
Un devis moins cher n’est pas nécessairement moins bon. Mais pour comparer deux devis, il faut qu’ils soient comparables — c’est-à-dire qu’ils décrivent exactement les mêmes travaux et les mêmes matériaux.
Identifiez les postes présents sur l’un mais absents sur l’autre. Une différence de prix peut s’expliquer par un receveur de gamme inférieure, l’absence de traitement d’étanchéité sous les panneaux, ou des barres sans charge nominale mentionnée. Dans ces cas, ce n’est pas une économie — c’est un travail incomplet.
Demandez à l’artisan dont le devis est inférieur de vous expliquer la différence. S’il ne peut pas l’expliquer poste par poste, la réponse est dans ce qu’il a omis.
Pour les dossiers MaPrimeAdapt’, l’ANAH peut exiger deux devis comparatifs. C’est une bonne pratique même quand elle n’est pas obligatoire : elle vous donne une base de référence pour négocier et une meilleure compréhension de ce que vous achetez.
Pour aller plus loin
Pour comprendre ce qu’un projet de douche sécurisée doit contenir et les prix réels en 2026 :
→ Guide complet : douche sécurisée senior — prix, aides et installation 2026
Pour connaître le reste à charge réel après MaPrimeAdapt’ selon votre situation et vos revenus :
→ MaPrimeAdapt’ 2026 : quel reste à charge pour votre douche sécurisée ?
Pour commencer à estimer vos droits avant même de contacter un artisan :
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Cet article a été rédigé par Christian Morel, ergothérapeute diplômé d’État, spécialisé dans le maintien à domicile depuis 12 ans. Il réalise des évaluations d’adaptation du logement dans toute la France.
Sources : ANAH (conditions de qualification des artisans et exigences MaPrimeAdapt’ 2026), Qualibat (référentiel RGE bâtiment), norme DIN 51 097 (classification antidérapante des revêtements de sol humide), Direction de l’information légale et administrative (obligations des artisans du bâtiment). Données vérifiées en mars 2026.